Politica di disdetta e di rimborso

1. Abbonamento mensile e rinnovo

Go Top SEO è un servizio destinato alle imprese e ai proprietari di siti Web, venduto in forma di abbonamento mensile. L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese fino a quando Lei non lo disdice. Il prezzo di ciascun piano è indicato nella pagina dei prezzi e nella schermata « Fatturazione » del Suo account. Fuori da Israele i prezzi sono espressi in dollari degli Stati Uniti, a partire da 79 USD al mese, imposta indiretta esclusa, e il pagamento con carta è incassato da Creem in qualità di venditore registrato (merchant of record). In Israele i prezzi sono espressi in shekel e il pagamento passa attraverso PayPal.

2. Periodo di prova

I nuovi clienti dispongono di un periodo di prova di 7 giorni. Durante la prova non Le viene addebitato nulla, per aprirla non è richiesta alcuna carta di pagamento e alla sua scadenza non viene prelevato nulla automaticamente. La fatturazione comincia soltanto dopo che Lei ha scelto un piano e lo ha pagato.

3. Disdetta

• Lei può disdire il rinnovo in qualsiasi momento dalla schermata « Fatturazione » del Suo account.
• Dopo la disdetta non viene effettuato alcun nuovo addebito.
• Lei conserva l'accesso al Suo piano fino alla fine del periodo che ha già pagato. L'abbonamento si conclude in quel momento.

4. Rimborsi

I pagamenti dell'abbonamento non sono rimborsati, anche se Lei disdice prima della fine del periodo e anche se non ha utilizzato il Servizio.

L'unica eccezione è il caso in cui la legge esige il rimborso. Per esempio, un consumatore che ha sottoscritto il Servizio principalmente per un uso personale, e non per un'impresa, può disporre di un diritto di recesso in forza della legge israeliana sulla protezione del consumatore o del diritto dei consumatori del Paese in cui risiede. In tal caso rispettiamo quel diritto nella misura e secondo le modalità che la legge prevede. La sezione 5 dice esattamente che cosa significa questo in Italia e nell'Unione europea.

5. Diritto di recesso di quattordici giorni in Italia e nell'Unione europea

Questa sezione rende esplicito, per chi sottoscrive dall'Italia o da un altro Stato membro dell'Unione europea, che cosa significa qui l'eccezione della sezione 4. Non è una cortesia commerciale: è un diritto che la legge Le riconosce e che noi non possiamo ridurre.

L'articolo 52 del Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206) riconosce al consumatore il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza, il che comprende una sottoscrizione fatta online, entro un termine di quattordici giorni, senza dover motivare la propria decisione e senza alcuna penalità. Per una prestazione di servizi come la nostra, questo termine decorre dal giorno della conclusione del contratto, cioè dal giorno in cui Lei accetta le Condizioni d'uso. L'articolo 49 del medesimo codice ci obbliga a informarLa di questo diritto, delle sue condizioni e delle sue conseguenze prima della conclusione del contratto, e questa sezione è quella informazione.

A chi è riconosciuto questo diritto. Il diritto di recesso dell'articolo 52 è quello del consumatore, cioè della persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (articolo 3, comma 1, lettera a, del Codice del Consumo). Noi vendiamo anche a imprese, e un'impresa, un'agenzia o un professionista che sottoscrive per la propria attività non è un consumatore ai sensi di questo testo: per questi clienti valgono senza variazioni le regole della sezione 4. Non Le chiediamo di provare nulla al di là di quanto ci ha dichiarato al momento della sottoscrizione, e non ci serviremo di questa distinzione per respingere la richiesta di una persona che ha evidentemente sottoscritto a titolo personale.

Come esercitarlo. Ci scriva a oren@gotop.co.il dall'indirizzo di posta elettronica del Suo account, entro il termine di quattordici giorni, dichiarando che recede. È sufficiente un messaggio di posta elettronica senza formule particolari; il modulo tipo di recesso dell'allegato I, parte B, del Codice del Consumo è disponibile su semplice richiesta al medesimo indirizzo. Le rispondiamo per iscritto e rimborsiamo sul mezzo di pagamento che Lei ha utilizzato, entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, come prevede l'articolo 56 del Codice del Consumo.

Che cosa cambia l'avvio immediato del Servizio. Il Servizio è un servizio digitale che funziona dal momento dell'apertura dell'account. Aprendo un account, Lei ci chiede espressamente di cominciare a eseguirlo prima della fine del termine di quattordici giorni. Gli articoli 51, comma 8, 57, comma 3, e 59, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo ne traggono due conseguenze, e noi le diciamo entrambe: se il Servizio è pienamente eseguito prima della fine del termine, su Sua richiesta espressa e dopo che Lei ha riconosciuto espressamente di perdere il diritto di recesso a esecuzione completata, quel diritto è perduto; e se Lei recede quando il Servizio è stato eseguito solo in parte, il diritto permane e Lei ci deve soltanto l'importo proporzionale al servizio effettivamente fornito fino alla comunicazione della Sua decisione, mentre il resto Le viene rimborsato. Un abbonamento mensile in corso non è un servizio pienamente eseguito per il solo fatto che l'account è aperto: in concreto, una richiesta presentata entro i quattordici giorni ci porta a rimborsare il periodo in corso in proporzione a quanto non è stato utilizzato, e non ci nascondiamo dietro l'eccezione per rifiutare in blocco.

Dopo i quattordici giorni valgono le regole della sezione 4: l'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento, senza rimborso del periodo già pagato, e l'accesso continua fino alla fine di quel periodo.

6. Come chiedere una disdetta prevista dalla legge

Invii un messaggio di posta elettronica a oren@gotop.co.il dall'indirizzo di posta elettronica del Suo account, indicando la data dell'addebito e il motivo della richiesta. Rispondiamo per iscritto a ogni richiesta. Un rimborso concesso torna sul mezzo di pagamento che Lei ha utilizzato. Il tempo di accredito dipende dal prestatore di servizi di pagamento e dall'emittente della Sua carta.

7. Account fatturati tramite Shopify

Se il Suo account è fatturato tramite Shopify (per esempio se Lei ha installato l'applicazione dallo Shopify App Store), la fatturazione e la disdetta sono gestite da Shopify. Le regole di rimborso delle sezioni 4 e 5 valgono anche per questi addebiti.

7A. Un acquisto effettuato su un marketplace esterno

Se Lei ha acquistato il Suo piano su un marketplace esterno che rivende il Servizio in nome proprio, il venditore di quell'acquisto è quel marketplace: è esso che Le ha fatturato, è esso che ha emesso la Sua fattura, e la disdetta si fa lì. La sua politica di rimborso e di reso si applica a quell'acquisto, anche quando tale politica è più ampia delle regole di rimborso delle sezioni 4 e 5, e le sezioni 4 e 5 non la restringono. Le regole di rimborso delle sezioni 4 e 5 si applicano agli acquisti effettuati presso di noi. La pagina sulla quale Lei ha acquistato indica il nome del venditore e rinvia alla sua politica.

8. Contatti

GO TOP DIGITAL MARKETING AND ADVERTISING LTD
Numero di società: 517274346
Indirizzo: HaRechasim 24/2, Ramat Gan 5235524, Israele
Posta elettronica: oren@gotop.co.il