Política de Cancelamento e Reembolso

1. Assinatura mensal e renovação

O Go Top SEO é um serviço para empresas e proprietários de sites, vendido como assinatura mensal. A assinatura é renovada automaticamente a cada mês até que você a cancele. O preço de cada plano é exibido na página de preços e na tela «Faturamento» da sua conta.

2. Período de teste

Novos clientes têm um período de teste de 7 dias. Nada é cobrado de você durante o teste, e nada é cobrado automaticamente quando ele termina. A cobrança começa somente depois que você escolhe um plano e o paga.

3. Cancelamento

• Você pode cancelar a renovação a qualquer momento na tela «Faturamento» da sua conta.
• Depois do cancelamento, nenhuma nova cobrança é feita.
• Você mantém o acesso ao seu plano até o fim do período que já pagou. A assinatura termina então.

4. Reembolsos

Os pagamentos da assinatura não são reembolsados, mesmo que você cancele antes do fim do período e mesmo que não tenha utilizado o Serviço.

A única exceção é quando a lei exige o reembolso. Por exemplo, um consumidor que tenha contratado o Serviço principalmente para uso pessoal, e não para uma empresa, pode ter direito de desistir conforme a Lei de Proteção ao Consumidor de Israel ou conforme a lei de proteção ao consumidor do país onde reside. Nesse caso, respeitaremos esse direito na medida e nos termos que a lei estabelecer.

5. Direito de arrependimento de sete dias no Brasil

Esta seção explicita, para quem contrata do Brasil, o que a exceção da seção 4 significa aqui.

O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) dá ao consumidor o direito de desistir da contratação feita fora do estabelecimento comercial — o que inclui a contratação pela internet — no prazo de 7 dias corridos contados da aceitação destes termos ou do início do acesso, o que ocorrer primeiro. Se você exercer esse direito dentro do prazo, os valores pagos são devolvidos integralmente e de imediato, monetariamente atualizados, sem nenhum custo para você pelo exercício do direito.

Esse direito é do consumidor, isto é, de quem contrata como destinatário final e não para a sua atividade empresarial. A jurisprudência brasileira reconhece também a vulnerabilidade de microempresas e de profissionais em certas contratações, e não vamos discutir essa condição para negar um pedido feito dentro dos sete dias: um pedido apresentado no prazo é atendido.

Depois dos sete dias, valem as regras da seção 4: a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, sem reembolso do período já pago, e o acesso continua até o fim desse período.

6. Como pedir um cancelamento previsto em lei

Envie um e-mail para oren@gotop.co.il a partir do endereço de e-mail da sua conta, informando a data da cobrança e o motivo do pedido. Respondemos a cada pedido por escrito. Um reembolso aprovado volta para o meio de pagamento que você utilizou. O prazo do crédito depende do provedor de pagamento e do emissor do seu cartão.

7. Contas faturadas pela Shopify

Se a sua conta é faturada pela Shopify (por exemplo, se você instalou o aplicativo na Shopify App Store), o faturamento e o cancelamento são tratados pela Shopify. As regras de reembolso das seções 4 e 5 valem também para essas cobranças.

8. Contato

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Número da sociedade: 517274346
E-mail: oren@gotop.co.il

Última atualização: 4 de outubro de 2026