Opzeg- en terugbetaalbeleid

1. Maandabonnement en verlenging

Go Top SEO is een dienst voor bedrijven en website-eigenaren die als maandabonnement wordt verkocht. Het abonnement wordt elke maand automatisch verlengd totdat u het opzegt. De prijs van elk pakket staat op de prijspagina en in het onderdeel "Facturering" van uw account. Buiten Israël zijn de prijzen in Amerikaanse dollars opgegeven, vanaf 79 USD per maand, zonder indirecte belastingen, en de kaartbetaling wordt geïnd door Creem als verkoper van record (merchant of record). In Israël zijn de prijzen in sjekel opgegeven en loopt de betaling via PayPal.

Wij noemen geen prijzen in euro. De afrekening vanuit Nederland gebeurt in Amerikaanse dollars, en een bedrag in euro op het scherm zou een prijs zijn die deze dienst niet vraagt. Artikel 3:15d lid 2 BW verlangt dat wij prijsaanduidingen duidelijk en ondubbelzinnig geven, met de uitdrukkelijke vermelding of, en zo mogelijk welke, belasting en leveringskosten daarbij zijn inbegrepen, en artikel 6:230m lid 1 sub e BW verlangt de totale prijs met alle belastingen en, bij een abonnement, de totale kosten per maand. Daarom zeggen wij het uitdrukkelijk: de prijs op de prijspagina is zonder belasting, de Nederlandse btw wordt daar tegen het wettelijke tarief bij opgeteld, en het exacte totaal met btw staat op het scherm van Creem voordat u gebonden bent.

2. Proefperiode

Nieuwe klanten hebben een proefperiode van 7 dagen. Tijdens de proefperiode wordt u niets in rekening gebracht, voor de start is geen betaalkaart nodig, en aan het einde wordt niets automatisch afgeschreven. De facturering begint pas nadat u een pakket hebt gekozen en betaald.

3. Opzeggen

• U kunt de verlenging op elk moment opzeggen in het onderdeel "Facturering" van uw account.
• Na het opzeggen volgt er geen nieuwe afschrijving.
• U houdt toegang tot uw pakket tot het einde van de periode die u al hebt betaald. Het abonnement eindigt op dat moment.

4. Terugbetalingen

Betalingen voor het abonnement worden niet terugbetaald, ook niet als u voor het einde van de periode opzegt en ook niet als u de dienst niet hebt gebruikt.

De enige uitzondering is het geval waarin de wet de terugbetaling verlangt. Zo kan een consument die de dienst overwegend voor privégebruik en niet voor een bedrijf heeft afgesloten, op grond van de Israëlische wet op de consumentenbescherming of op grond van het consumentenrecht van zijn land van verblijf een recht van ontbinding hebben. In dat geval eerbiedigen wij dat recht in de omvang en op de wijze die de wet voorschrijft. Onderdeel 5 zegt precies wat dat in Nederland en in de Europese Unie betekent.

5. Het recht van ontbinding van veertien dagen in Nederland en in de Europese Unie

Dit onderdeel maakt voor ieder die vanuit Nederland of vanuit een andere lidstaat van de Europese Unie afsluit uitdrukkelijk wat de uitzondering in onderdeel 4 hier betekent. Dat is geen commerciële tegemoetkoming: het is een recht dat de wet u geeft en dat wij niet kunnen inkorten.

Artikel 6:230o lid 1 van het Burgerlijk Wetboek (BW) geeft de consument bij een overeenkomst op afstand — en een online afgesloten abonnement is zo'n overeenkomst — het recht om binnen veertien dagen te ontbinden, zonder opgave van redenen en zonder nadeel. Bij een dienst zoals de onze begint die termijn op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten, dus op de dag waarop u de gebruiksvoorwaarden aanvaardt. Artikel 6:230m lid 1 sub h BW verplicht ons u voor het sluiten van de overeenkomst te informeren over dat recht, de voorwaarden, de termijn en de wijze van uitoefening, en dit onderdeel is die informatie.

Wie dat recht heeft. Het recht van ontbinding van artikel 6:230o BW is het recht van de consument, dus van de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Wij verkopen ook aan bedrijven, en een bedrijf, een bureau of een zelfstandige die voor de eigen werkzaamheid afsluit, is volgens deze tekst geen consument: voor die klanten gelden de regels van onderdeel 4 onverkort. Wij verlangen van u geen bewijs dat verder gaat dan wat u ons bij het afsluiten hebt verklaard, en wij zullen dit onderscheid niet gebruiken om het verzoek van iemand af te wijzen die kennelijk privé heeft afgesloten.

Hoe u het uitoefent. Schrijf ons binnen de termijn van veertien dagen op oren@gotop.co.il vanaf het e-mailadres van uw account en verklaar dat u ontbindt. Een e-mail zonder bijzondere vorm is genoeg; het model voor het formulier voor ontbinding uit bijlage I deel B bij richtlijn 2011/83/EU, opgenomen in het Besluit modelformulier voor ontbinding, krijgt u op een eenvoudig verzoek aan hetzelfde adres. Wij antwoorden schriftelijk en betalen terug langs de betaalweg die u hebt gebruikt, binnen veertien dagen na ontvangst van de verklaring van ontbinding, zoals artikel 6:230r lid 1 BW voorschrijft.

Wat het onmiddellijk beginnen van de dienst verandert. De dienst is een digitale dienst die vanaf het aanmaken van het account werkt. Voordat u een abonnement betaalt, vraagt het scherm „Facturatie“ u om twee verklaringen in één zin, die u moet aanvinken voordat de betaalmogelijkheden verschijnen: dat u ons uitdrukkelijk verzoekt de nakoming te beginnen voor het einde van de termijn van veertien dagen, en dat u hebt verklaard dat u met de volledige nakoming uw recht van ontbinding verliest. Zonder dat vinkje begint geen abonnement. Dat verzoek is het verzoek van artikel 6:230v lid 8 BW, dat voor een op afstand gesloten overeenkomst geldt. Artikel 6:230p sub d en artikel 6:230s lid 4 BW verbinden daaraan twee gevolgen, en wij zeggen u beide: is de dienst voor het einde van de termijn volledig nagekomen, op uw uitdrukkelijk voorafgaand verzoek en nadat u uitdrukkelijk hebt verklaard dat u met de volledige nakoming uw recht van ontbinding verliest, dan is dat recht vervallen; en ontbindt u terwijl de dienst nog maar gedeeltelijk is nagekomen, dan blijft het recht bestaan, en bent u ons alleen het bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de prestatie dat tot het moment van uw mededeling werkelijk is geleverd, terwijl de rest u wordt terugbetaald. Artikel 6:230m lid 1 sub h en sub j BW verplichten ons u dit voor het sluiten van de overeenkomst te zeggen, en dit onderdeel is die mededeling: ontbindt u nadat u ons hebt verzocht te beginnen, dan bent u ons de redelijke kosten overeenkomstig artikel 6:230s lid 4 BW verschuldigd. Hebben wij die mededeling niet gedaan, of hebt u niet uitdrukkelijk om het beginnen verzocht, dan draagt u op grond van artikel 6:230s lid 5 sub a BW in het geheel geen kosten voor de dienst die in de termijn is verricht. Een lopend maandabonnement is niet alleen volledig nagekomen omdat het account open staat: in de praktijk leidt een verzoek binnen de veertien dagen ertoe dat wij de lopende periode naar verhouding van wat niet is gebruikt terugbetalen, en wij verschuilen ons niet achter de uitzondering om in het algemeen te weigeren.

Na de veertien dagen gelden de regels van onderdeel 4: het abonnement kan op elk moment worden opgezegd, zonder terugbetaling van de al betaalde periode, en de toegang blijft tot het einde van die periode bestaan.

6. Hoe u een opzegging verlangt waarin de wet voorziet

Stuur een e-mail aan oren@gotop.co.il vanaf het e-mailadres van uw account en noem de datum van de afschrijving en de reden van het verzoek. Wij antwoorden elk verzoek schriftelijk. Een toegekende terugbetaling gaat terug langs de betaalweg die u hebt gebruikt. De tijd tot de bijschrijving hangt af van de betaaldienstverlener en van de uitgever van uw kaart.

7. Accounts die via Shopify worden afgerekend

Wordt uw account via Shopify afgerekend (bijvoorbeeld doordat u de app in de Shopify App Store hebt geïnstalleerd), dan worden facturering en opzegging door Shopify gevoerd. De regels over terugbetaling van de onderdelen 4 en 5 gelden ook voor die afschrijvingen.

7A. Een aankoop via een externe marktplaats

Hebt u uw pakket gekocht via een externe marktplaats die de dienst in eigen naam doorverkoopt, dan is de verkoper van die aankoop die marktplaats: zij heeft u in rekening gebracht, zij heeft uw factuur opgesteld, en het opzeggen gebeurt daar. Haar beleid voor terugbetaling en retour geldt voor die aankoop, ook als het verder reikt dan de regels over terugbetaling van de onderdelen 4 en 5, en de onderdelen 4 en 5 beperken dat niet. De regels over terugbetaling van de onderdelen 4 en 5 gelden voor aankopen bij ons. De pagina waarop u hebt gekocht, noemt de naam van de verkoper en verwijst naar zijn beleid.

8. Contact

GO TOP DIGITAL MARKETING AND ADVERTISING LTD
Handelsregisternummer: 517274346
Adres: HaRechasim 24/2, Ramat Gan 5235524, Israël
E-mail: oren@gotop.co.il

Deze gegevens staan ook in de voettekst van de website en in de gebruiksvoorwaarden, zodat zij op elke pagina eenvoudig, rechtstreeks en permanent toegankelijk zijn, zoals artikel 3:15d BW verlangt.

Laatst bijgewerkt: 7 november 2026