해지 및 환불 정책

1. 월 구독과 자동 갱신

Go Top SEO는 기업과 사이트 운영자를 위한 서비스이며 월 구독으로 제공됩니다. 구독은 해지하실 때까지 매달 자동으로 갱신됩니다. 각 요금제의 가격은 가격 페이지와 계정의 "결제" 영역에 있습니다. 이스라엘 밖에서는 가격이 미국 달러로, 월 79달러부터 간접세를 제외하고 표시되며, 카드 결제는 Creem이 merchant of record(판매 기록상의 판매자)로서 받습니다. 이스라엘에서는 가격이 셰켈로 표시되고 결제는 PayPal을 통해 이루어집니다.

가격을 원으로 표시하지 않습니다. 한국에서의 결제는 미국 달러로 이루어지며, 화면에 원 금액을 적는다면 이 서비스가 청구하지 않는 가격이 됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 전자상거래법) 제13조 제2항은 통신판매업자가 계약 전에 재화나 용역의 가격과 그 밖에 소비자가 부담해야 하는 금액을 알리도록 하고 있습니다. 그래서 분명히 말씀드립니다. 가격 페이지의 가격에는 세금이 포함되어 있지 않습니다. 해당 세율에 따른 세금이 그 가격에 더해지며, 세금을 포함한 정확한 총액은 어떤 것도 고객님을 구속하기 전에 Creem 화면에서 확인하실 수 있습니다.

현재 회사의 자체 결제 경로는 한국에서 유료 구독을 판매하지 않으며, 한국에서는 무료 체험만 이용하실 수 있습니다. 재판매 플랫폼을 통해 구매하신 경우에는 제7A항에 따라 그 플랫폼의 환불 정책이 적용됩니다.

2. 무료 체험

새로 오신 고객은 7일 무료 체험을 이용하실 수 있습니다. 체험 기간에는 어떤 금액도 청구하지 않으며, 시작할 때 결제 카드가 필요하지 않고, 기간이 끝나도 자동으로 청구되는 것이 없습니다. 요금제를 고르고 결제하신 뒤에야 과금이 시작됩니다.

3. 해지

• 자동 갱신은 계정의 "결제" 영역에서 언제든 중단하실 수 있습니다.
• 해지하신 뒤에는 다음 청구가 없습니다.
• 이미 결제된 기간이 끝날 때까지 요금제 이용이 유지되고, 그 시점에 구독이 종료됩니다.

4. 환불

구독료는 환불하지 않습니다. 기간이 끝나기 전에 해지하신 경우에도, 서비스를 쓰지 않으신 경우에도 같습니다.

유일한 예외는 법이 환불을 요구하는 경우입니다. 사업이 아니라 주로 개인적 용도로 계약을 맺은 소비자는 이스라엘 소비자보호법이나 거주 국가의 소비자법에 따라 철회권을 가질 수 있습니다. 그런 경우 저희는 법이 정한 범위와 방식으로 그 권리를 존중합니다. 한국에서 그것이 구체적으로 무엇을 뜻하는지는 제5항에 적었습니다.

5. 한국에서의 7일 청약철회권

이 항은 한국에서 계약을 맺으시는 분께 제4항의 예외가 무엇을 뜻하는지 분명히 말씀드립니다. 이것은 영업상의 양보가 아니라 법이 주는 권리이며, 저희가 줄일 수 없습니다.

전자상거래법 제17조 제1항은 통신판매로 재화나 용역을 구입한 소비자에게 계약 내용을 적은 서면을 받은 날부터, 또는 용역의 제공이 시작된 날부터 7일 이내에 이유를 묻지 않고 청약을 철회할 권리를 줍니다. 저희 서비스처럼 인터넷에서 맺는 계약이 바로 통신판매 계약입니다. 전자상거래법 제13조 제2항은 저희가 계약 전에 이 권리와 그 행사 방법을 알리도록 하고 있으며, 이 항이 그 안내입니다.

또한 제17조 제3항에 따라, 받으신 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회하실 수 있습니다.

누구에게 이 권리가 있는지. 제17조의 청약철회권은 소비자의 권리입니다. 저희는 기업에도 판매하며, 자신의 사업을 위해 계약을 맺는 회사나 대행사에는 제4항의 규정이 그대로 적용됩니다. 다만 저희는 계약할 때 알려 주신 정보를 넘어서는 증명을 요구하지 않으며, 개인적으로 계약하신 것이 분명한 분께 이 구분을 들어 거절하지 않습니다.

어떻게 행사하시는지. 7일 안에 계정의 이메일 주소에서 contact@gotopseo.com으로 청약을 철회한다는 뜻을 적어 보내 주시면 됩니다. 특별한 형식은 필요하지 않습니다. 저희는 서면으로 답하고, 전자상거래법 제18조 제2항에 따라 철회 의사를 받은 날부터 3영업일 이내에 고객님이 사용하신 것과 같은 결제 수단으로 환불합니다. 같은 조 제3항에 따라 결제수단의 사업자에게 대금 청구의 정지나 취소를 요청해야 하는 경우에는 그 조치도 지체 없이 합니다.

서비스가 바로 시작되는 것이 무엇을 바꾸는지. 이 서비스는 계정을 만든 때부터 동작하는 디지털 서비스입니다. 구독을 결제하시기 전에 "결제" 화면은 한 문장으로 두 가지 확인을 요청하며, 그것을 선택하지 않으면 결제 수단 자체가 나타나지 않습니다. 7일이 지나기 전에 용역 제공을 시작해 줄 것을 명시적으로 요청하신다는 것, 그리고 제공이 시작된 뒤에는 그 부분에 대해 청약철회가 제한될 수 있음을 알고 계신다는 것입니다. 이 선택이 없으면 어떤 구독도 시작되지 않습니다.

전자상거래법 제17조 제2항은 용역의 제공이 시작된 경우를 청약철회가 제한되는 경우로 두고 있지만, 같은 조 제6항은 저희가 시행령이 정하는 조치를 하지 않았다면 그 제한을 주장할 수 없다고 정합니다. 그래서 그 조치를 결제 화면에서 합니다. 더 중요한 점을 분명히 해 둡니다. 월 구독은 계정이 열려 있다는 사실만으로 전부 이행된 것이 아닙니다. 실제로는, 7일 안에 철회를 요청하시면 진행 중인 기간 가운데 사용되지 않은 부분을 비례로 환불하며, 아예 거절하기 위해 이 제한 규정을 방패로 쓰지 않습니다.

고객님의 콘텐츠는 어떻게 되는지. 철회하시는 경우, 계정에서 만들어진 글과 보고서, 키워드 목록은 화면에서 내보내실 수 있습니다. 내보내기에 포함되지 않는 것이 있으면 연락해 주시면 파일을 만들어 드립니다. 계정을 닫는 일이 이 의무를 면하게 하지 않으며, 저희는 그것을 방패로 쓰지 않습니다.

7일이 지난 뒤에는 제4항의 규정이 적용됩니다. 구독은 언제든 해지하실 수 있고, 이미 결제된 기간에 대한 환불은 없으며, 그 기간이 끝날 때까지 이용이 유지됩니다.

6. 법이 정한 해지나 환불을 요청하는 방법

계정의 이메일 주소에서 contact@gotopseo.com으로 결제 날짜와 요청 사유를 적어 보내 주시기 바랍니다. 모든 요청에는 서면으로 답합니다. 인정된 환불은 고객님이 사용하신 것과 같은 결제 수단으로 돌아갑니다. 환급 자체는 청약철회 의사를 받은 날부터 3영업일 기간을 따르며, 그 뒤 실제로 입금되기까지 걸리는 시간은 결제 서비스 제공자와 카드사에 따라 달라집니다. 전자상거래법 제18조 제3항과 제4항이 그 단계를 결제업자의 의무로 정하고 있습니다.

7. Shopify로 결제되는 계정

계정의 결제가 Shopify를 통해 이루어지는 경우(예를 들어 Shopify App Store에서 앱을 설치하신 경우), 청구서 발행과 해지는 Shopify가 처리합니다. 제4항과 제5항의 환불 규정은 그 청구에도 적용됩니다.

7A. 외부 판매 사이트를 통한 구매

외부 판매 사이트가 자기 이름으로 서비스를 재판매하여 요금제를 구매하신 경우, 그 구매의 판매자는 그 사이트입니다. 그 사이트가 청구하고, 그 사이트가 영수증을 발행하며, 해지도 그곳에서 이루어집니다. 그 구매에는 그 사이트의 환불 정책이 적용되며, 그것이 제4항과 제5항의 규정보다 넓은 경우에도 그렇고, 제4항과 제5항이 그것을 제한하지 않습니다. 제4항과 제5항의 환불 규정은 저희에게서 직접 구매하신 경우에 적용됩니다. 구매하신 페이지에 판매자의 이름과 그 정책이 안내되어 있습니다.

8. 연락처

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주소: HaRechasim 24/2, Ramat Gan 5235524, Israel
이메일: contact@gotopseo.com

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최종 업데이트: 2026년 11월 13일